投資者關系
在互聯網浪潮影響下,隨著銀行網點到店客戶數量顯著減少,網點日常經營活動急需通過提高服務質量以及運營效率,更有效地開展業務和獲取客戶。另外雖然網點經營活動中會產生大量價值數據,但未得到有效利用,無法通過數據分析來提供更高質量服務。同時,如何獲取更多維度的運營數據,讓網點運營更“聰明”,也是運營效率提升的迫切需要。
提升網點經營獲客能力
提升網點經營獲客能力:通過對客戶類別分析,輔助業務開展差異化服務
客戶體驗提升
通過智能AI技術給客戶提供更便捷的服務,提升服務質量。
精細化管理
以智能分析技術為載體,實時監控網點熱點區域,優化網點布局,提升網點坪效。
大數據應用
透視網點價值,為后續網點經營提供數據支撐。
中國農業銀行網點數字運營項目
2021年,農業銀行總行安保部提出智能安防與智慧網點的深度融合,提升營業網點服務水平。作為我國創新前沿城市,農業銀行某省分行率先安排試點,通過智能設備實現網點客流分析、客群分析、異常事件管理,在數據魔墻、數字看板等運營工具中實現網點運營數據的多維度展示,為網點管理人員提供便利,提高網點運營效率。